Πολιτική επιστροφής χρημάτων

 

🇬🇷 ΜΠΛΟΚ (διορθωμένο, ενιαίο ύφος “εσύ”, έτοιμο για επικόλληση)

 

🇬🇷 Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων – Albaho™

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχεις 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσεις επιστροφή.

Εγγύηση 30 ημερών (όροι κατάχρησης): Είμαστε βέβαιοι ότι θα δεις τη διαφορά — αλλά αν δεν συμβεί αυτό, η εγγύηση των 30 ημερών είναι εδώ για σένα. Αν ζητήσεις επιστροφή χρημάτων στο πλαίσιο της «εγγύησης 30 ημερών» λόγω μηδενικού αποτελέσματος, θα πρέπει να προσκομίσεις (1) τον αριθμό παραγγελίας σου και απόδειξη αγοράς, (2) μία φωτογραφία «πριν» (τραβηγμένη στην αρχή) και μία φωτογραφία «μετά», τραβηγμένη την 30ή ημέρα (± 3 ημέρες) σωστής χρήσης, υπό παρόμοιες συνθήκες (γωνία/φωτισμός), που να δείχνουν ότι δεν υπάρχει ορατή βελτίωση· μπορεί να ζητηθεί και αποδεικτικό ημερομηνίας (π.χ. προβολή της ημερομηνίας σε οθόνη), καθώς και πρόσθετες πληροφορίες σε περίπτωση αμφιβολίας ή ερεθισμού (π.χ. γνωμάτευση/βεβαίωση δερματολόγου). Γίνεται δεκτό μόνο ένα αίτημα ανά παραγγελία και/ή ανά νοικοκυριό, και κάθε φάκελος που είναι ελλιπής, ασυνεπής ή προδήλως καταχρηστικός μπορεί να απορριφθεί. Η παρούσα εμπορική εγγύηση δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σου (δικαίωμα υπαναχώρησης και ισχύουσες νόμιμες εγγυήσεις).

Για να ξεκινήσεις τη διαδικασία επιστροφής, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο: greece@albaho.com.

Αν η επιστροφή σου εγκριθεί, θα σου στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλεις το δέμα (και, όπου εφαρμόζεται, ετικέτα αποστολής).

📦 Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές στο: greece@albaho.com.

🛠️ Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε έλεγξε την παραγγελία σου αμέσως μετά την παραλαβή και επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή έλαβες λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε την κατάσταση και να την διορθώσουμε.

❌ Εξαιρέσεις / Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως:

– Ευπαθή είδη (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά)

– Εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα)

– Προϊόντα προσωπικής φροντίδας / καλλυντικά, εφόσον έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής. 

Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων.

❓ Αν έχεις αμφιβολίες για κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας.

🚫 Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές εκπτωτικών ειδών ή δωροκαρτών.

🔁 Αντικαταστάσεις

Ο ταχύτερος τρόπος να λάβεις το προϊόν που θέλεις είναι να επιστρέψεις αυτό που έχεις και, αφού εγκριθεί η επιστροφή, να κάνεις νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείς.

🇪🇺 Δικαίωμα υπαναχώρησης – 14 ημέρες (ΕΕ)

Ανεξάρτητα από την πολιτική επιστροφών μας, εάν η αγορά έγινε εξ αποστάσεως εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχεις νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς την ανάγκη αιτιολόγησης, με τις νόμιμες εξαιρέσεις που ισχύουν. 

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως όταν το έλαβες: αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία, με τυχόν σφραγίδες/προστατευτικά άθικτα (όπου υπάρχουν).

🧾 Θα χρειαστεί επίσης η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

📦 Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος/ελάττωμα. 

💸 Επιστροφή χρημάτων

Θα σε ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν και θα σε ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί.

Αν εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί με την αρχική μέθοδο πληρωμής (ή με άλλο ισοδύναμο τρόπο, εφόσον συμφωνηθεί) εντός έως και 10 εργάσιμων ημερών.

📌 Έχε υπόψη ότι η τράπεζά σου ή η εταιρεία της κάρτας σου μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία και την εμφάνιση της επιστροφής.

📆 Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής και δεν έχεις λάβει ακόμη τα χρήματα, επικοινώνησε μαζί μας στο: contact@albaho.com.

📝 Έχε υπόψη ότι τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο μετά την έγκριση της επιστροφής. Η διεύθυνση επιστροφής θα αποσταλεί μέσω email μετά την έγκριση του αιτήματος.